A especialista em usabilidade Mercedes Sanchez vai mostrar o que é a usabilidade, porque é importante para um site de comércio eletrônico e como as melhorias de usabilidade podem aumentar as vendas e se transformar em um diferencial competitivo. O e-commerce no Brasil vem crescendo bem. Em 2008, as vendas aumentaram 30%, totalizando R$ 8 bilhões. Mas as vendas online poderiam ser ainda maiores se as lojas virtuais fossem mais fáceis de usar e mais atraentes para os consumidores. Mercedes vai apontar os problemas mais comuns nos sites de comércio eletrônico e como evitá-los. Vai mostrar exemplos reais positivos e negativos de sites conhecidos e vai apresentar 10 ações básicas para fazer o seu site vender mais.