Comércio eletrônico não é a resposta para os seus problemas de negócios. A verdade é que hoje todas as empresas podem ter acesso às mesmas tecnologias.
E, se esse for o caso, a tecnologia por si só não conseguirá trazer uma vantagem competitiva para ninguém. Tecnologia é o preço para entrar no mercado. Os líderes que desejam ser relevantes precisam integrar a tecnologia a tudo que fazem na empresa. É preciso olhar para fora e questionar "Qual é o software de comércio eletrônico que irá fazer o melhor trabalho em ajudar os meus funcionários a cuidar dos meus clientes?"
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Clientes
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Gestão
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Operações
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Multicanal
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Design
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Vendas
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Tecnologia
Nada acontece em uma empresa até que uma venda seja feita. O verdadeiro poder do comércio eletrônico vem da habilidade de entender quem são os clientes. O IKEDA E-COMMERCE mostra a você o produto que o cliente quer comprar e como prefere comprar.
- Quanto o cliente gastou no passado e quanto poderia gastar no futuro
- Qual oferta de produtos o cliente prefere
- Com qual canal o cliente prefere interagir
- Quais atributos do produto o cliente prefere
- Acesso mediante cadastro prévio e limite de crédito(B2B)
- Condições de pagamento personalizado (B2B)
- Pesquisas de satisfação do cliente contínua e consistente
- A segmentação do cliente com base em critérios predefinidos
- O que existe de similaridade e diferenças entre os clientes
- Estude o comportamento e classifique seus clientes
- Descubra quais são os clientes mais lucrativos, e quais os clientes potenciais
- Descubra quais clientes vão deixar de comprar de você
- Descubra de qual produto e serviço cada cliente precisa
- Descubra quais parceiros de negócios para atender aos desejos de cada cliente
- Descubra como premiar e agradecer a lealdade dos seus melhores clientes
- Receba sugestões sobre que medida tomar para recuperar e manter clientes
- Mensagens padronizadas para os diversos status
- Armazenamento e Integração com Alacarta
O IKEDA e-Commerce permite a você criar uma “loja virtual” recheada de conteúdo. Você pode demonstrar fichas técnicas de produtos, fotos, cross-selling, impostos, estoques, promoções, preços customizados, formas de pagamento, comparativos de produtos,
status de pedidos.
- Catálogo de produtos classificados por categorias
- Cadastramento de produtos em diferentes categorias
- Pronto para venda de conteúdo digital
- Apresentação de produtos com múltiplas imagens, arquivos para download
- Ícones promocionais
- Comparação entre produtos
- Poderosa ferramenta de busca
- Controle de leitura, cliques e opt-in/opt-out
- Template de mensagens personalizadas
- Gerenciador de promoções
- Controle de validade de promoção
- Promoção por produto, categoria, fabricante
- Promoção por origem/parceiro
- Promoção por valor total e brindes
- Promoções de frete/frete grátis
- Gerenciamento de cupons
- Todos os gateways de pagamento
Acelere o giro de estoque dos produtos da empresa com ferramentas de gerenciamento de envelhecimento do estoque, curva ABC, backorders, promoções, sugestões de compra e faturamento parcial que estão integradas ao IKEDA e-COMMERCE.
Gestão de Estoques
- Geração automática de pedidos de compra para fornecedores
- Ferramenta que analisa e determina quantidades mínimas de estoque
- Ferramenta de gerenciamento de envelhecimento do estoque
- Gestão de Curva ABC de estoque
- Gestão de backorders
- Ferramenta de leilão de produtos
Frete
- Múltiplos serviços de entrega
- Escolha automática de menor frete
- Previsão de entrega
- Cinco opções de cálculo de fretes
- Envio por peso ou preço
- Preparado para entregas internacionais
- Preparado para cobrar taxas de manuseio dos pedidos
- Frete grátis
Como sincronizar todas as interações entre a empresa e o cliente e através de todos os diferentes canais de distribuição e comunicação que existem sem deixar a conexão de informação se perder? Do pré-venda ao pós-venda, via e-mail, fone, fax, carta ou ao vivo ou através de parceiros e fornecedores, o IKEDA e-COMMERCE oferece um ambiente que permite às diferentes áreas de pré-venda e pós-venda da empresa (Vendas, Suporte Técnico, RMA e Atendimento ao Cliente) entregar um excelente serviço de atendimento ao cliente a qualquer hora de qualquer lugar de maneira integrada ao sistema de comércio eletrônico.
- Integração multicanal
- Integração com o banco de dados existente
- Integração com sistema de telefonia
- Integração Web Self-Service
- Suporte técnico & RMA
- Banco de dados de conhecimento de produtos
- Gerenciamento de casos de suporte
- Histórico de casos e soluções e clientes
- Sugestões de solução
- Serviços de e-mail marketing
- Console do agente de atendimento
- Relatórios em tempo real
A IKEDA acredita que o design é uma excelente ferramenta para liderar, gerenciar, criar e fortalecer o relacionamento com os clientes de um negócio de comércio eletrônico.
O design pode e deve ser usado para criar uma conexão emocional com os clientes. Somente ao estabelecer uma conexão como essa é possível assegurar a fidelidade dos clientes com os seus produtos e serviços. O IKEDA e-COMMERCE permite a você ter um design de loja de comércio eletrônico que vai estimular os seus clientes a investir horas e horas de navegação dentro da sua loja.
Design da loja 100% customizado
- Design integrado a engenharia
- Design feito por especialistas em comércio eletrônico
O IKEDA e-COMMERCE oferece um painel de controle em tempo real muito simples de usar que combina em uma única tela limpa e intuitiva informações sobre quem são os clientes, quais produtos e serviços querem comprar, a que preços, qual o canal de comunicação preferido, o ranking dos clientes mais lucrativos para a empresa.
- Administração de produtos
- Personalização de ofertas
- Lista dos produtos mais visualizados pelo cliente
- Seleção de produtos baseada em comportamentos de compra de clientes
- Página de produtos baseada no perfil do cliente
- Cross-selling “clientes que compraram esse produto também compraram...”
- Ferramentas de análise de performance
- Relatórios de vendas
- Custo do produto versus preço de venda
- Relatórios sobre buscas feitas no site
- Vendas por tipo de forma de pagamento
- Vendas por tipo de perfil do cliente
- Vendas por tipo de produto
- Vendas por tipo de fornecedor
- Relatórios de tráfego no site
- Relatórios sobre pós-venda
A Ikeda faz comércio eletrônico há dez anos e pretende fazê-lo por mais 100 anos. Quando você investe no IKEDA e-COMMERCE, nós lhe asseguramos um relacionamento de longo prazo com uma empresa - a IKEDA - que vive, respira e transpira comércio eletrônico e tem orgulho do que faz. Além disso, o IKEDA e-COMMERCE é desenhado em plataformas de tecnologia de comprovado sucesso.
- Integração por arquivo
- Importação e exportação de arquivos txt e xml
- Integração com ERP
- Relatórios administrativos
- Segurança SSL
- Desenvolvido em plataforma Microsoft .Net
- Windows 2000/2003 Server
- SQL Server 2000/2005
O Ikeda e-COMMERCE é o primeiro software de comércio eletrônico que reúne as ferramentas de que a sua empresa precisa para cuidar dos seus clientes desde a pré-venda até a pós-venda e entre diferentes canais de comunicação e distribuição.
Primeiro conheça o seu cliente
Nada acontece em uma empresa até que uma venda seja feita. E a única pessoa que tem a habilidade de abrir a carteira para comprar é o cliente. Quando você analisa as principais razões pelas quais qualquer campanha de marketing falha, sempre chega à conclusão de que a empresa não ofereceu ao cliente o produto que ele queria, no dia em que precisava, no valor que considerava justo, ou através da loja de sua preferência. Qualquer outro motivo de queda nas vendas é sempre uma variação desses temas.
Os executivos que são bem-sucedidos são aqueles que entendem que a informação é o combustível do comércio eletrônico. O verdadeiro poder do comércio eletrônico vem da habilidade de entender quem são os clientes e, assim, antecipar-se às suas necessidades.
