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Agis

Desafios: A Agis, empresa especializada na comercialização e locação de periféricos, terminais e controladoras de terminais para mainframes, apostou no sistema B2B e na tecnologia Ikeda, visando aumentar a produtividade de seus vendedores. "A Agis percebeu que o sistema B2B aumentaria a produtividade de seus vendedores e melhoraria a agilidade de informações entre as empresas que estão interligadas a ela", afirma o presidente da empresa, Marcos Chiquie. Em um período de inovações tecnológicas, principalmente no segmento de informática, a Agis percebeu a necessidade de acompanhar tais evoluções. "Nosso canal tem fácil acesso, nossa concorrência implantou esse sistema e, se não o tivéssemos adotado, ficaríamos moralmente depreciados, passaríamos a ser cobrados", declara Marcos.

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Panasonic

Desafios: A Panasonic do Brasil sentiu a necessidade de fortalecer sua marca na internet e acompanhar os avanços no mundo digital. Para isso, procurou a Ikeda para reformular seu site e desenvolver o sistema de e-commerce. Segundo Ana Paula Capella, analista de e-marketing da Panasonic, o objetivo, inicialmente, era ter uma loja vitrine para o consumidor conhecer os produtos da empresa de forma completa e tirar sua dúvidas antes de comprar, mesmo que essa compra fosse feita em outros canais.

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pense hoje

E-Mail. O Futuro do Atendimento ao Cliente. Como muitos suspeitavam, os jovens utilizam mais os canais eletrônicos de atendimento a cliente que as pessoas mais velhas. Esta é a conclusão geral que...


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